Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez DisplayDen, nous accordons une attention particulière à la préparation, à la protection et à l’expédition de vos commandes, notamment pour les objets de collection, cartes gradées, cartes scellées, displays, coffrets et produits à forte valeur.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 10 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai peut varier selon la nature du produit, sa valeur, son mode de stockage ou les précautions nécessaires à sa préparation. Certains articles de collection peuvent notamment nécessiter un délai supplémentaire de récupération, de vérification ou de conditionnement avant expédition.
DisplayDen fait toujours son maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais, tout en garantissant une préparation soignée et sécurisée des articles.
Modes d’expédition
Les commandes sont expédiées principalement via Colissimo, avec suivi, assurance et, remise contre signature.
Ces options de sécurisation sont prises en charge par DisplayDen et n’entraînent pas de frais supplémentaires spécifiques pour l’acheteur, sauf mention contraire lors du passage de commande.
DisplayDen privilégie les modes d’expédition offrant un bon niveau de traçabilité et de protection, afin de sécuriser au mieux l’acheminement des articles de collection.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids, du volume, de la destination et du montant de la commande.
Lorsque des options de sécurisation sont nécessaires, telles que l’assurance transport ou la remise contre signature, celles-ci sont intégrées par DisplayDen afin de protéger l’envoi sans frais supplémentaires spécifiques pour l’acheteur, sauf mention contraire.
Protection des colis
Tous les articles sont soigneusement emballés afin de limiter les risques liés au transport.
Selon la nature des produits, nous utilisons des protections adaptées : carton rigide, papier bulle, calage intérieur, sleeve, top loader, protection renforcée ou double emballage pour les produits sensibles.
Les produits de collection étant parfois fragiles ou sensibles aux chocs, nous apportons un soin particulier à leur conditionnement.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail lorsque le transporteur le permet.
Il appartient au client de suivre l’acheminement du colis et de récupérer celui-ci dans les délais indiqués par le transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison transmises lors de la commande.
DisplayDen ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète, de refus de livraison, de non-récupération du colis ou d’impossibilité de livraison imputable au client.
En cas de retour du colis à DisplayDen pour l’un de ces motifs, une nouvelle expédition pourra être proposée, sous réserve du paiement de nouveaux frais de livraison.
Colis endommagé ou anomalie à la livraison
À réception du colis, le client doit vérifier l’état extérieur du colis avant de l’accepter.
En cas de colis visiblement endommagé, ouvert, reconditionné ou présentant une anomalie, il est recommandé de :
-
refuser le colis lorsque cela est possible ;
-
faire constater l’anomalie auprès du transporteur ;
-
prendre des photos du colis avant ouverture ;
-
contacter DisplayDen rapidement avec les éléments disponibles.
Toute réclamation liée au transport devra être accompagnée de photos du colis, de l’emballage et des produits concernés.
Perte ou retard de livraison
DisplayDen ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de retard important, de colis bloqué ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.
Une enquête transporteur pourra être ouverte si nécessaire.
Livraison internationale
DisplayDen peut proposer la livraison vers certains pays en dehors de la France métropolitaine.
Pour les livraisons internationales, des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge exclusive du client.
DisplayDen ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires liés aux contrôles douaniers ou procédures d’importation.
Produits de collection et état des articles
Les produits vendus par DisplayDen sont principalement des objets de collection. Certains articles peuvent être neufs, scellés, gradés, d’occasion ou issus du marché secondaire.
L’état des produits est décrit avec le plus de précision possible sur chaque fiche produit. Pour les produits scellés ou gradés, de légères imperfections d’emballage, de plastique, de boîtier ou de scellage peuvent exister sans remettre en cause la conformité du produit, sauf mention contraire explicite.
Contact
Pour toute question concernant une expédition, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Veuillez indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.